В теории организации стейкхолдеры составляют окружение компании, которое в разной степени воздействует на бизнес. А в управлении проектами стейкхолдерами считают стороны, взаимодействие с которыми обязательно для его успешного выполнения. Первый этап анализа стейкхолдеров — идентификация. Определите, какие группы и лица затрагиваются деятельностью организации или ходом проекта и заинтересованы в них. Эта группа — повышенный приоритет для любой организации.
- Во втором случае всю работу по их анализу могут взять на себя специалисты компании.
- Стейкхолдеры — физические или юридические лица, которые прямо или косвенно воздействуют на работу организации либо располагают определёнными ожиданиями от результатов ее деятельности.
- А в управлении проектами стейкхолдерами считают стороны, взаимодействие с которыми обязательно для его успешного выполнения.
- Поэтому важно выбирать заинтересованной стороной не человека или организацию, а исполняемую функцию.
- Перед руководителями стоит задача установить открытые отношения, найти общие цели со стейкхолдерами и сотрудничать для их достижения, учитывая интересы всех сторон.
- Стейкхолдеров изображают на некотором отрезке от него — по уровню приближенности.
Каждую группу оценивают по шкале поддержки/противодействия и влияния. Первая оценивается от -5 до 5, а вторая от 0 до 5. В итоге маркетолог получает информацию, которая преобразуется в стратегию по индивидуальному взаимодействуют с каждым из стейкхолдеров. Давайте начнем с определения стейкходлера, а затем рассмотрим несколько примеров. Их типы зависят от среды, в которой работает компания.
Кто Такие Стейкхолдеры?
Есть три основных сценария взаимодействия со стейкхолдерами. В этом случае можно констатировать, что интересы ключевых стейкхолдеров учтены в полной мере и проект реализован успешно. Сценарий второй – результатами внедрения изменений довольны только собственники организации. Это значит, что пользователи, сотрудники, клиенты и другие группы заинтересованных лиц не получили того, что ожидали.
Стейкхолдеры — физические или юридические лица, которые прямо или косвенно воздействуют на работу организации либо располагают определёнными ожиданиями от результатов ее деятельности. Таблица позволяет визуализировать информацию и определить приоритетных для управления и взаимодействия стейкхолдеров. Стейкхолдеры могут иметь черты одновременно внутренних и внешних. Например, совладельцы компании могут быть и внутренними (как владельцы) и внешними (как клиенты или партнёры по бизнесу) стейкхолдерами. В списке указываем имя, должность, место в проекте (команда, спонсор, функциональный эксперт и проч.) и всю ту информацию, которая вам потом понадобится для управления им. Что это будет за информация – сильно зависит от окружения, например – язык, город нахождения, опыт работы в отрасли и проч.
После того, как мы определили и проранжировали по группам самих стейкхолдеров, их нужно идентифицировать более детально. То есть понять, насколько каждый из них заинтересован в деятельности компании, а также чего он хочет. Каждый бизнес состоит из сети связей и контактов и поэтому неразрывно связан с таким понятием, как «стейкхолдеры». Несмотря на то, что это ключевой элемент стратегического управления компании, руководители не всегда уделяют ему должное внимание. Грамотное взаимодействие с разными видами интересов и потребностей других людей — ключ к достижению долгосрочных целей компании.
Что Важно Запомнить
Во втором случае всю работу по их анализу могут взять на себя специалисты компании. При использовании матрицы следует помнить, что власть и заинтересованность стейкхолдеров являются динамичными величинами. Малозначимые ранее лица могут приобретать огромное влияние, а незначительная заинтересованность может смениться серьезной активностью. Поэтому матрицу стейкхолдеров, как и другие описанные инструменты, следует регулярно обновлять.
Здесь у каждого своя роль, которая диктует ожидания и поведение в предлагаемых обстоятельствах. Так, выгодоприобретателем можно назвать того, кто получает финансовые дивиденды от реализованного проекта или продукт, который облегчает работу. Например, рекрутер, который начинает работать с чат-ботом, благодаря чему высвобождает до трех часов рабочего дня на другие операции.
Сотрудничество, взаимодействие с различными стейкхолдерами являются основами грамотного управления компанией и достижения успеха. Все, кто непосредственно работает над результатом и финансирует проект. Например, владельцы компании, основатели проекта, акционеры, совет директоров, сотрудники. Банки и инвесторов не относят к внутренним стейкхолдерам, поскольку они не принимают участия в управлении.
Данный процесс носит непрерывный характер на протяжении всего проекта. Такое распределение позволяет лучше увидеть картину целиком, и понять, на что следует сфокусировать внимание и усилия в первую очередь. Важно держать в уме, что стейкхолдеров всегда много, и их интересы могут значительно различаться. Или, наоборот, соответствует ожиданиям стейкхолдеров с враждебными намерениями, идущими вразрез с вашими. На самом деле полный список возможных стейкхолдеров нереально.
Улучшение Отношений Между Разными Группами
Стратегический менеджмент становится возможен только при активном взаимодействии со всеми заинтересованными сторонами. Именно они обеспечивают устойчивые преимущества, конкурентоспособность и прибыль выше средней по рынку. Определяются все люди и организации, способные оказать влияние на проект.
После продажи акций Петру Петровичу Иван Иванович перестаёт быть заинтересованной стороной. Акционер так и остается стейкхолдером, но выступающий в этой роли человек меняется. Классифицировать заинтересованные стороны можно по-разному. Идентифицируйте внутренних и внешних стейкхолдеров. Используйте анализ документов, проведение интервью или опросов, чтобы получить полное представление о стейкхолдерах. Сама я за много лет, кстати, до этого не додумалась и, наверное, так и продолжала бы пытаться повлиять на -5.
Результат – более успешный проект или реализованная инициатива. Понимание интересов стейкхолдеров позволяет планировать работу так, чтобы целенаправленно добиваться общих целей. Правильное управление стейкхолдерами помогает улучшить результаты работы компании. Не забудьте провести анализ качества такой работы – в бизнесе важно измерение результатов деятельности, чтобы понимать, что предприятие не сбилось с верного курса. Чтобы создать качественный продукт, необходимо учитывать интересы всех групп стейкхолдеров.
По Области Интересов
Например, маркетолог великолепно справляется со своими обязанностями, но настроен скептически относительно новых идей руководства по модификации проекта. Если он покинет компанию, есть риск, что вся команда маркетинга уйдет кто такие стейкхолдеры вслед за ним. Находятся в непосредственной близости к проекту. Это руководители компании и сотрудники, инвесторы, партнеры, поставщики. То есть все те, кто работает над проектом, вкладывает в него силы, знания и ресурсы.
Влияние На Технические Процессы
Целенаправленная и управляемая работа в этом направлении помогает успешно воплотить задуманное и способствует развитию компании в целом. В статье о том, кто такие стейкхолдеры простыми словами и как с ними сотрудничать. Стейкхолдер — это человек, как и любой другой участник проекта. Стейкхолдеры — это лица и организации, которые непосредственно работают над проектом, могут пользоваться результатами работы и влияют на них. Чтобы проект был успешным, все эти люди и организации должны работать как единый организм.
Для них важна наша компания, либо же сама компания очень заинтересована в этих стейкхолдерах. К тому же они существенно воздействуют на результаты деятельности. Следует информировать стейкхолдеров о том, как идет развитие этого конкретного проекта или организации в целом. Помните, что вам также придется отстаивать и защищать их интересы, потому что самолично они этого сделать не смогут.
Интересы работников заключаются в получении справедливой заработной платы, безопасных, комфортных условий труда, карьерного, профессионального роста и удовольствия от работы. Это компании, частные предприниматели, с которыми организацию связывают деловые отношения. В этом списке – поставщики, дистрибьюторы, подрядчики или соучредители. Их интересы включают эффективное партнёрство и выгодные обеим сторонам договорённости. Из этого следует, что нам нужен не полный список стейкхолдеров, а достаточно полный, чтобы можно было планировать действия на ближайшую итерацию разработки. Матрица пригодится, когда потребуется понять, кто из стейкхолдеров важен для проекта, а с кем можно поддерживать менее крепкую связь.
Планируя проект или изменения, заранее создайте план оценки стейкхолдеров с идентификацией их по степени интереса к текущим процессам. Четкое понимание интересов разных групп позволит предвидеть возможные конфликты, точки сопротивления персонала, принимать точные решения и эффективно распределять ресурсы проекта. Термин стейкхолдер (от англ. Stakeholder) можно перевести, как «заинтересованная сторона». Это субъект определенного процесса, у которого в той или иной степени есть интерес к проекту или инициативе. Характер и интенсивность интереса стейкхолдера может позитивно или негативно влиять на конечный результат. Работу со стейкхолдерами планируют в процессе подготовительного этапа проекта или инновационных изменений в компании.
Для Этого Существует Процесс, Как И Для Всего В Управлении Проектами:
Важно понимать, что интересы стейкхолдеров различаются и некоторые из них получают большее влияние на компанию, чем другие. С одной стороны, это реализация или отказ от реалиации каких–то функций и свойств проекта или продукта. Стейкхолдеры — на английском — stakeholder, буквальный перевод – «владелец доли», также переводится как «заинтересованная сторона» или «причастная сторона». Стейкхолдерами могут быть как физические лица, так и целые организации. У Степана 15% акций, которые он решает продать Роману.
Однако они не могут оказывать на бизнес заметного воздействия. Работа со стейкхолдерами этой группы обычно не вызывает больших трудностей. В эту область относят стейкхолдеров, которые в теории могут сильно влиять на ваш бизнес, но не имеют прямого интереса к нему.
Лучшие IT курсы онлайн в академии https://deveducation.com/ . Изучи новую высокооплачиваемую профессию прямо сейчас!